Политика отмены и возврата

  • 15 октября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика регулирует отмену кампаний и возврат части цены по договору между Заказчиком и Исполнителем.

Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты для бизнеса и условий конкретной кампании.

2. Отмена до запуска кампании

До передачи кампании креаторам Заказчик вправе отказаться от кампании.

Исполнитель возвращает полученную сумму за вычетом стоимости фактически оказанных к моменту отказа услуг и документально подтверждённых невозвратных расходов.

Если услуги ещё не оказывались и невозвратные расходы отсутствуют, возвращается вся полученная сумма.

3. Отмена после запуска кампании

После публикации кампании Заказчик вправе потребовать её приостановления или прекращения. Исполнитель прекращает приём новых заявок и работ в разумный технический срок.

Заявка креатора не создаёт платёжного обязательства до его выбора. После выбора креатора на согласованную сумму эта сумма учитывается как принятое обязательство. Если креатор ещё не приступил к работе, Исполнитель вправе согласовать отмену без оплаты; в остальных случаях учитываются фактически выполненная часть, согласованные расходы и решение по возможному спору.

Принятый Заказчиком материал либо материал, признанный принятым по результату спора, оплачивается полностью. Последующий отказ Заказчика публиковать или использовать такой материал не является основанием для возврата.

Возврату подлежит неиспользованная часть цены кампании после вычета:

  • стоимости фактически оказанных услуг;
  • вознаграждений креаторов по принятым материалам и подтверждённым просмотрам;
  • обязательств по начатым сотрудничествам в размере, определённом соглашением или решением по спору;
  • банковских расходов и расходов выплатных партнёров;
  • расходов на ОРД, если такие услуги были заказаны;
  • обязательных платежей и иных документально подтверждённых внешних расходов.

4. Итоговый расчёт

Расчётный период устанавливается Индивидуальным заказом. Если иной срок не установлен, итоговый расчёт производится через 14 календарных дней после запуска кампании или её досрочного прекращения.

После итогового расчёта Заказчик вправе:

  • запросить возврат неиспользованной части цены;
  • согласовать её зачёт в счёт новой кампании.

Расчётные показатели в интерфейсе не являются банковским счётом, электронным кошельком, депозитом или средствами Заказчика на хранении.

5. Срок возврата

Возврат производится в течение 10 рабочих дней после согласования итогового расчёта и получения необходимых платёжных реквизитов.

Возврат производится плательщику, если иной порядок не согласован сторонами и не запрещён законом или правилами банка.

6. Чек НПД

При возврате Исполнитель корректирует ранее сформированный чек НПД в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

7. Споры

Возражения по расчёту направляются по адресу snyato.hello@mail.ru с указанием кампании и спорной суммы.

Стороны стремятся урегулировать разногласия путём сверки расчётов и подтверждающих документов.

8. Реквизиты

Исполнитель: Элен Симонян Альбертовна.

ИНН: 771770007346.

Статус: плательщик налога на профессиональный доход.

Email: snyato.hello@mail.ru.