Как отключить площадку или удалить данные
Порядок отключения социальной сети и направления запроса на удаление данных из сервиса «Снято!».
1. Отключить социальную сеть
- Откройте профиль креатора в «Снято!».
- Перейдите к подключённому аккаунту социальной сети.
- Нажмите «Отключить» и подтвердите действие.
После отключения Сервис прекращает автоматические запросы к площадке, удаляет сохранённые access token и refresh token и, если площадка поддерживает такую операцию, направляет ей запрос на отзыв доступа. Ранее полученная статистика публикаций может сохраняться только в объёме, необходимом для расчётов, исполнения договора, рассмотрения претензий, антифрода и выполнения требований закона.
Удаление только ссылки или username из профиля не заменяет отключение OAuth-доступа. Пароли социальных сетей Сервис не получает и удалить их не может.
2. Деактивация и удаление аккаунта
В профиле можно деактивировать аккаунт. Это обратимое отключение входа: Сервис прекращает автоматические запросы к социальным сетям, удаляет сохранённые OAuth-токены и незавершённые OAuth-сессии, а профиль скрывается из обычных рабочих списков. Остальные данные не удаляются и сохраняются на период действующих обязательств, выплат, споров и обязательного хранения. Для восстановления доступа и повторного подключения площадок напишите в поддержку.
Для необратимого удаления используйте в профиле действие «Удалить аккаунт и данные» и подтвердите предупреждение. Если действие недоступно, направьте запрос по электронной почте:
Напишите на snyato.hello@mail.ru с темой «Удаление данных Снято». Укажите Telegram username или ID либо подтверждённый адрес электронной почты и, если применимо, username социальной сети. Не присылайте пароль, одноразовый код или платёжные реквизиты.
Мы можем запросить подтверждение владения аккаунтом, чтобы не удалить данные по обращению постороннего лица. После проверки запрос будет исполнен и подтверждён ответным письмом.
Ответ на запрос о предоставлении сведений об обработке данных направляется в течение 10 рабочих дней. При необходимости срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.
3. Что будет удалено
- ссылки и username социальных сетей;
- идентификаторы подключённых аккаунтов, OAuth-токены и активные OAuth-сессии;
- хеш пароля, записи подтверждения электронной почты, одноразовых кодов и веб-сессий;
- привязка Telegram-чата для уведомлений и неиспользованные одноразовые ключи подключения;
- данные профиля, социальные аккаунты, загруженные материалы и черновики;
- данные, которые больше не нужны для незавершённых обязательств, выплат или споров.
- резервные и технические копии после их плановой перезаписи, если более длительное хранение не требуется законом.
4. Что может храниться дольше
Сведения о договорах, акцептах, начислениях, выплатах, чеках, налоговом статусе, модерации, антифрод-проверках и спорах могут сохраняться после удаления аккаунта, если это необходимо для исполнения закона, договора или защиты прав сторон.
Такие данные изолируются от обычного интерфейса и рабочих списков. Первичные бухгалтерские документы хранятся не менее 5 лет после отчётного года, налоговые документы — не менее 4 лет; после этого они ставятся в очередь окончательной очистки, если нет нового основания для хранения.
Если обработка осуществлялась только на основании согласия, после его отзыва данные уничтожаются в срок до 30 дней, если отсутствует другое законное основание для хранения.